Podstawa Prawna:

1. Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks Postępowania Administracyjnego ( Dz. U. z 2000 r. Nr 98 poz. 1071, ze zm)
2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków ( Dz. U. z 2002 r. Nr 5 poz. 46)

 

 

ZASADY OGÓLNE:

 

1. Skargi i wnioski należy składać do Dyrektora Szkoły
2. Prawo składania skarg i wniosków do Dyrektora Szkoły przysługuje: pracownikom szkoły, rodzicom wychowanków, Radzie Rodziców.
3. Rodzice mają prawo zgłaszać uwagi na temat funkcjonowania szkoły                             z zachowaniem drogi służbowej: nauczyciel – dyrektor – organ prowadzący                            i nadzorujący.
4. Skargi   i  wnioski  można  składać  we  własnym  interesie, w  interesie  innych  osób,

lub w interesie społecznym.

5. Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie lub ustnie.
6. W przypadku zgłoszenia skargi ustnie  sporządza się   notatkę – wzór   załącznik  nr  1
7. Przedmiotem skargi może być;

1. zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez pracowników szkoły
2. naruszenie praw i godności osobistej wychowanka
3. naruszenie strefy bezpieczeństwa wychowanka
4. przewlekłe załatwianie spraw

    

8. Dyrektor rozpatruje skargi w ramach swoich właściwości.
9. Dyrektor szkoły:

1. czuwa nad terminowym rozpatrywaniem skarg i wniosków oraz udzieleniem odpowiedzi
2. prowadzi rejestr skarg i wniosków
3. udziela zgłaszającym się w sprawie skarg niezbędnych informacji o toku załatwiania sprawy.

    

10. Skarga powinna być rozpatrzona bez zwłoki a jeśli konieczne są uzgodnienia lub przeprowadzenie postępowania wyjaśniającego, powinna być załatwiona w terminie:

      jednego miesiąca od daty wpłynięcia lub dwóch miesięcy od wszczęcia postępowania  

      wyjaśniającego, jeśli sprawa jest szczególnie skomplikowana.

 

11. W razie niemożliwości załatwienia sprawy w powyższym terminie Dyrektor Szkoły ma obowiązek zawiadomić skarżącego o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia spraw oraz o przewidywanym terminie jej rozpatrzenia – wzór załącznik nr 3

 

12. Po wyjaśnieniu skargi Dyrektor przekazuje skarżącemu pisemne zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi – wzór  załącznik nr 2

 

 

POSTANOWIENIA  KOŃCOWE:

 

1. Nadzór i kontrolę nad przyjmowaniem i rozpatrywaniem skarg sprawuje Dyrektor Szkoły
2. W sprawach   dotyczących przyjmowania i rozpatrywania skarg, o których nie traktuje niniejsza Procedura stosuje się odpowiednio przepisy KPA.

 

 

 

Załączniki do procedury:

 

Załącznik nr 1 – notatka przyjęcia skargi lub wniosku

Załącznik nr 2 – zawiadomienie o sposobie załatwiania skargi

Załącznik nr 3 – zawiadomienie o niemożności załatwienia skargi w terminie

 

Procedura-Przyjmowania-i-Rozpatrywania-skarg-i-wnioskow.doc